questions

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Le délai de livraison dépend de la société de transport choisie et du responsable de la livraison.
Nous travaillons avec plusieurs responsables de livraison dans les grandes villes. En général, la livraison prend entre 1 et 3 jours après la commande et sa confirmation.

La livraison est-elle disponible à l’international ?

Actuellement, les sociétés de livraison avec lesquelles nous collaborons assurent la livraison uniquement à l’intérieur du pays, dans certaines villes précisées sur la page Livraison où la liste complète des villes desservies est affichée.

Il est toutefois possible de demander une livraison à l’international en contactant l’équipe de la boutique via WhatsApp, afin d’obtenir les informations concernant le poids du produit et les tarifs des agences de transport international, qui ne sont pas encore intégrées au site.

Que faire en cas de défaut de fabrication du produit ?

Veuillez consulter la politique de retour afin de connaître les conditions de retour et d’échange.
En cas de défaut de fabrication et après accord pour le retour du produit, les frais de livraison et de retour sont à la charge du client, tandis que le prix du produit n’est pas facturé, conformément à la politique de retour.

Je souhaite commander de grandes quantités, existe-t-il une remise ?

La boutique propose un service de livraison pour les commandes en grande quantité.
Des remises allant de 10 % à 20 % sont disponibles sur certains produits.
Pour plus d’informations concernant les quantités et les remises, veuillez nous contacter directement via la page Contactez-nous.