Politique d'échange et de retour

Politique d’échange et de retour

• L’échange et le retour sont un droit garanti pour tous nos clients et s’appliquent à l’ensemble des produits proposés sur notre boutique.

• Tous les produits disponibles sur notre site sont soumis à la politique d’échange et de retour conformément aux conditions précisées sur cette page.

• Le retour ou l’échange est accepté uniquement si le produit est dans son état d’origine au moment de l’achat et dans son emballage d’origine.

• Le retour est possible dans un délai de trois (3) jours, et l’échange dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d’achat.

• Veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou par téléphone afin de faire une demande de retour ou d’échange.

• Merci de photographier le produit et de l’envoyer avec la ville, l’adresse et le numéro de commande pour procéder à l’échange si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme à ce qui a été convenu.

• Le remboursement complet est accordé si le produit reçu est totalement différent de la description figurant sur la page produit de notre site.

• Nous ne sommes pas responsables des attentes ou utilisations du produit par le client qui ne sont pas mentionnées sur la page produit du site.

• Une retenue de 30 %, ou d’un montant minimum de 25 dirhams, sera appliquée si le client souhaite retourner le produit sans défaut ni problème signalé.

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